hatályos: 2025.12.15-től visszavonásig
1.1 Jelen ÁSZF a fazekasetterem.hu weboldalon keresztül leadott házhozszállítási ételrendelésekre vonatkozik. A weboldalon történő rendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az ÁSZF rendelkezéseit.
1.2. A weboldalon keresztül leadott rendelés során személyes átvételre nincs lehetőség, a rendszer nem alkalmas asztalfoglalásra és nem helyettesíti a helyszíni éttermi fogyasztást. Amennyiben a Megrendelő az étteremben kíván étkezni, kérjük, személyesen térjen be és helyben rendeljen.
• Név: Fazekas István ev.
• Székhely / cím: 6060 Tiszakécske, Szolnoki út 27.
• Nyilvántartási szám: 4445540
• Adószám: 43628324-2-23
• Képviselő: Petőné Fazekas Irén
• Ügyfélszolgálat: +36 (70) 661 5656
• E-mail: info@fazekasetterem.hu
Telephelyek / vendéglátó egységek:
• 6060 Tiszakécske, Szolnoki út 27.
• 6060 Tiszakécske, Horgász u. 6.
• 6062 Tiszakécske, Tiszabög u. 96.
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
3.1. Étterem hivatalos nyitvatartása:
• H: 11:00–20:00
• K: 11:00–20:00
• Sze: 11:00–20:00
• Cs: 11:00–20:00
• P: 11:00–21:00
• Szo: 11:00–21:00
• V: 11:00–20:00
3.2. Webes rendelésfelvétel / ügyfélszolgálat: 10:00–19:30
3.3. Kiszállítás: 12:00–20:00
3.4. Napi menü ajánlat idősávja: hétköznap 11:00–14:00
3.5. A fenti idősávok ünnepnapokon, kiemelt időszakokban vagy kapacitás-limit esetén eltérhetnek; az aktuális információkat a weboldalon és/vagy a Szolgáltató kommunikációs felületein tesszük közzé.
4.1. A Megrendelő a weboldalon kiválasztja a termék(ek)et, megadja a szükséges adatokat, majd a rendelést elküldi. Az űrlap kitöltésénél kérjük, ügyeljen arra, hogy azt a szállítási címet adja meg, ahová szeretné, hogy a megrendelt ételt kiszállítsák. Az étlapon való böngészésre az oldal felső sávjában látható termékkategóriák segítségével van lehetőség, az adott termékkategóriára kattintva az oda tartozó termékekhez navigálhatunk.
4.2. A “Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, a megrendelés leadása elött változtatható, vagy akár törölhető. A személyes adatok bármikor változtathatóak az adatbeviteli hibák megrendelés feladását megelőző azonosítása és kijavítása érdekében.
4.3. A rendelés elküldése a Megrendelő részéről ajánlattételnek minősül.
4.4. A rendelésről a rendszer automatikus visszaigazolást küldhet; ez a visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kapacitás, alapanyaghiány vagy nyilvánvaló hibás rendelési adat esetén a rendelést egyeztesse, módosítsa vagy elutasítsa.
4.5. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elfogadja (jellemzően feldolgozás megkezdésével/egyeztetéssel).
5.1. A feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t valamint a csomagolás költségét.
5.2. A termékfotók illusztrációk; a tálalás a valóságban eltérhet.
6.1. A kiszállítási díj a megadott szállítási cím irányítószáma alapján kerül meghatározásra.
6.2. Szállítási díjak:
• Tiszakécske közigazgatási területén belül (ideértve Tiszabög és Kerekdomb városrészeket): ingyenes kiszállítás
• Jászkarajenő (2746) és Tiszajenő (5094): 2.000 Ft
• Lakitelek (6065), Szentkirály (6031), Kocsér (2755): 3.000 Ft
• Fentiektől eltérő településekre jelenleg nincs kiszállítás.
6.3. Ételeink frissen készülnek (pl: nem előpanírozottak, stb.), így a szállítás várható ideje függ a konyhai kapacitástól, forgalomtól és az aktuális rendelésszámtól. Pontos érkezési idő nem garantálható, de törekszünk a lehető leggyorsabb teljesítésre.
6.4. A házhozszállítás során a futáraink előre telefonálni fognak a megadott számon, és érkezést követően a megadott kiszállítási címen maximum 5 percet várakoznak az átvételre. Amennyiben 5 percen belül nem veszik át a megrendelést, az sikertelen átvételnek minősül, amely azonban nem mentesít a fizetési kötelezettség alól.
7.1. Online fizetés: jelenleg nem elérhető.
7.2. Kiszállítás esetén: készpénz, bankkártya, SZÉP-kártya (ezt a megrendelés során előre szükséges jelezni).
7.3. Étteremben: készpénz, bankkártya, SZÉP-kártya, Fazekas étterem által kiadott ajándékutalvány.
8.1. A weboldalon keresztül leadott megrendelés távollévők között kötött szerződésnek minősül. A fogyasztót főszabály szerint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog illetheti meg, azonban a jelen ÁSZF szerinti megrendelések tárgyát képező termékek romlandó, illetve minőségüket rövid ideig megőrző élelmiszerek, továbbá a Szolgáltató étkeztetési/élelmiszer-kiszállítási szolgáltatást nyújt meghatározott teljesítési határidővel. Erre tekintettel a fogyasztót nem illeti meg elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) d) és l) pontjai alapján.
8.2. A Szolgáltató – a fenti jogszabályi kizárásra tekintet nélkül – lehetőséget biztosíthat a megrendelés módosítására vagy lemondására a +36 (70) 661 5656 ügyfélszolgálati telefonszámon, amennyiben az étel elkészítését a konyha még nem kezdte meg. Amennyiben az elkészítés megkezdődött, a Megrendelő a megrendelés ellenértékének megfizetésére köteles.
9.1. A Szolgáltató az allergénekről a vonatkozó európai szabályozás szerinti tájékoztatást biztosítja. Allergén információ a helyszínen kérhető, valamint a weboldalon letölthető tájékoztató formájában elérhető.
9.2. Úgynevezett kereszt-szennyeződés lehetősége konyhai környezetben előfordulhat, ezért kérjük, érzékenység esetén rendelés előtt egyeztessen az ügyfélszolgálattal.
9.3. A kiszállított ételeket Szolgáltató telephelyén készíti és azokat tartósítás nélkül szállítja ki a megrendelésben szereplő címre. A kiszállított ételeket a kiszállítást követő 2 órán belül el kell fogyasztani. Ezt követően az ételek minőségéért és fogyaszthatóságáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
10.1. A megrendelést visszaigazoló email tartalmazza a rendelés adatait. Ha a Megrendelő a kiszállítást követően hibás vagy hiányos teljesítést tapasztal (pl. hiányzó tétel, téves tétel, minőségi kifogás), kérjük haladéktalanul jelezze azt futárunknak, vagy telefonon, lehetőség szerint a rendelés azonosítójával.
10.2. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a körülményekhez mérten megoldást kínál (pl. pótlás, csere, jóváírás).
11.1. A Megrendelő felel a megadott adatok (cím, telefon, irányítószám) pontosságáért. Hibás adatmegadásból eredő késedelemért vagy meghiúsult kézbesítésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
11.2. A weboldalon történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, így Szolgáltató nem felel olyan elmaradásért, amely az alábbi okok bármelyike miatt következik be:
- Az internetes hálózatban bekövetkezett bármiféle működési hiba, ami megakadályozza vagy késlelteti a honlap akadálytalan működését és a vásárlást.
- A kommunikációs vonalakon vagy vételi eszközben történő meghibásodás.
- Adatok elvesztése.
- Szoftver nem megfelelő működése.
- Programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
- A weboldalon esetlegesen előforduló hibákért, elírásokért illetve a szórólapokon előforduló nyomdai hibákért felelősséget nem vállalunk.
11.3. A Szolgáltató nem felel olyan elmaradásért, amely vis maior (pl. időjárás, közműhiba, baleset, hatósági korlátozás) miatt következik be.
12.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza (külön dokumentum).
13.1. A Megrendelő első körben a Szolgáltatóhoz fordulhat panaszával írásban (például emailben az info@fazekasetterem.hu email címre küldött levélben). A fogyasztó írásbeli panaszát a Szolgáltató nyilvántartásba veszi, és arra legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad az Ügyfél által megadott elérhetőségen.
13.2. Fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Megrendelő számára:
- Tiszakécske Város Polgármesteri Hivatalának Jegyzője:
Cím: 6060 Tiszakécske, Kőrösi út 2.
E-mail: jegyzo@tiszakecske.hu
Telefon: +36 76 542 000
- Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefon: +36 76 795 710
- Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (regionálisan illetékes):
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Telefon: +36 62 549 392
14.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A már leadott és visszaigazolt rendelésekre a megrendeléskor hatályos verzió az irányadó.
14.2. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadók.